Blogue professionnel de Guillaume Brunet, M. Sc. - Stratège, gestionnaire et conférencier en marketing Internet

Mon ami, Michel Leblanc, a sorti sa boule de cristal et s’est prêté à l’exercice de prévoir ce qui nous attend pour l’année 2006. C’est dans cet esprit qu’il nous présente cette série de réflexions sur “Les tendances, innovations et menaces qui affecteront le commerce électronique et le marketing Internet en 2006“.

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Un blogue bien animé et bien monté constitue un focus group permanent vous permettant de garder le pouls de votre organisation et de votre clientèle. Lors de deux articles précédents sur les blogues comme outils de marketing et de communication, j’ai traité des avantages nombreux qu’offraient les blogues afin de vous permettre de façon simple et efficace d’entrer en contact et de développer une relation avec votre clientèle en ligne.

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C’est bien connu et largement médiatisé, le Canada constitue une terre fertile pour le commerce électronique B2C. En effet, le Canada se situe au 4e rang mondial pour l’utilisation d’Internet à large bande et se situe en tête de liste pour l’utilisation des services en ligne, tels les services bancaires. Ces faits démontrent que les efforts gouvernementaux pour brancher la population, ainsi que ceux des entreprises pour mettre à la disposition des Canadiens les services qu’ils recherchent, ont porté fruits.

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Sur la toile, les blogues se répandent à une vitesse folle. En fait, selon Technorati, leur nombre double à chaque période de cinq mois. On en recense plus de 8 millions à l’heure actuelle. Comme preuve du lien véritable entre la communication et l’actualité, depuis l’élection américaine et le Rathergate en novembre dernier, un blogue se crée à toutes les 2,2 secondes, soit près de 38 000 par jour.

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Considérés comme marginaux et réservés à une communauté d’initiés il y a quelques années (voire quelques mois), les blogues se répandent à grande vitesse sur les sites des médias et des organisations. L’accroissement des blogues est grandement relié à leur capacité d’être utilisés comme puissant outil de marketing. Que ce soit pour fidéliser les visiteurs, promouvoir un événement ou encore comme outil de veille et de recherche marketing, les blogues ont démontré qu’ils pouvaient répondre à des objectifs d’affaires.

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Les articles et les spécialistes sont nombreux à affirmer que la principale force d’Internet est sa capacité d’obtenir en temps réel une panoplie de statistiques sur le comportement des visiteurs d’un site Internet. Par contre, pour en tirer profit il faut savoir s’y retrouver et surtout relativiser les principaux indicateurs en mettant en place de bons ratios. Voici donc l’ABC des mesures de performances:

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Si les entreprises, les gouvernements et les institutions ont un rôle important à jouer pour améliorer la situation de l’économie numérique, les consommateurs demeurent le joueur clé, étant donné qu’ils ont entre les mains la décision finale d’achat.

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