eMarketing 2.0 (partie 1)
** Aujourd’hui et demain, je publierai sur ce blogue l’intégral d’un article que j’ai écrit avec la collaboration d’Étienne Denis, de 90 degrés, pour le bulletin « au courant » de l’équipe des ventes de Canoë. **
Le Web comme nous le connaissions est en pleine transformation. Dans cet article, je vais m’attarder à décrire comment certaines tactiques du marketing Internet seront appelées à évoluer et quelles sont les opportunités s’offrant à nous dans cette nouvelle ère Internet.
Nombreux sont ceux qui regroupent tous les changements actuels du Web sous l’appellation « Web 2.0 », un concept très large qui peut se résumer en deux principales idées.
La première idée est d’ordre technologique. Elle correspond à ce que l’on peut appeler les interfaces enrichies : Ajax, Flash 8… Ces technologies ont pour but de faciliter la navigation et l’ergonomie, mais aussi de fusionner des données venant de plusieurs sites Web, par exemple en ajoutant aux cartes de Google Maps des données comme le prix des billets d’avion, les petites annonces ou les dossiers de criminels dangereux. Le résultat est une information plus riche et plus accessible.
La seconde idée derrière le Web 2.0 est au niveau de la communication. Il s’agit du partage, de la diffusion et du contrôle de l’information par les internautes eux-mêmes (blogues, RSS, utilisation d’API, wikis, forums, marketing viral…). Le modèle n’est plus celui d’une entreprise diffusant vers la masse, mais la masse elle-même discutant de l’entreprise! Et ici, il faut bien souligner que la masse mènera cette discussion selon ses propres intérêts et à sa façon. Ceux qui y voient une perte de contrôle partielle des entreprises sur leurs propres messages ont tout à fait raison!
Web 2.0 et marketing
Évidemment, nous avons tous notre propre définition de ce qu’est le Web 2.0. Une définition plus complète s’articulerait autour de grands principes plutôt théoriques : services à extensibilité rentable plutôt que logiciels emballés, contrôle d’une base de données unique, qui s’enrichit à chaque utilisation et usager supplémentaire, etc.
Par contre, pour un professionnel du marketing, ce n’est ni la définition du Web 2.0 ou son évolution qui l’intéresse particulièrement, mais plutôt comment toute cette migration modifiera son métier. Et aussi : quels types d’opportunités marketing seront ainsi créées?
RSS
Pour bien comprendre les technologies du Web 2.0 et savoir comment en tirer profit il est primordial de comprendre sa principale méthode de distribution de contenu, le fil RSS.
Concrètement, les fils RSS vous permettent d’obtenir dans un même écran les mises à jour des sites Web que vous avez choisis. En utilisant les fils RSS, les internautes créent leur propre portail où ils regroupent les nouvelles de leurs sites d’intérêt, les dernières contributions des blogues de leur choix, la météo de leur région, l’horaire du cinéma près de chez eux, les résultats sportifs, etc.
En d’autres termes, et c’est là une portion importante du Web 2.0, il s’agit de permettre aux utilisateurs de choisir l’information qu’ils désirent et de l’avoir quand ils le veulent. Les fils RSS éliminent le besoin de visiter tous vos sites d’intérêt et simplifient ce processus en regroupant en un seul endroit la plus récente information qui vous intéresse, où et quand vous la voulez.
La technologie RSS possède des avantages face à d’autres canaux de communication :
- l’information est transmise à l’utilisateur (pull) après qu’il en ait fait la demande, l’utilisateur reste donc anonyme et contrôle l’accès à l’information;
- la diffusion de l’information et sa mise à jour sont quasiment instantanées;
- la simplicité et la standardisation de cette technologie la rendent portable sur toutes les plateformes.
Pour les gens de marketing, il est important de voir les fils RSS comme un outil leur permettant d’améliorer leurs communications et non pas comme une bête difficile à contrôler et à évaluer. Bien sûr, vous devrez penser à colliger les statistiques d’abonnement à vos fils. La clé pour tirer pleinement profit des fils RSS est le contenu. Il est donc important de rendre accessibles vos communiqués, le contenu de vos lettres d’information et vos plus récentes nouvelles.
Maintenant que la table est mise, je traiterai demain tout particulièrement des moteurs de recherches, des réseaux sociaux et des environnements virtuels.
Suivez les commentaires par le biais du flux RSS 2.0.
