Consultant marketing Internet auprès du Saint-Sulpice un luxueux hôtel boutique de Montréal
Depuis quelques mois, j’ai le plaisir de travailler avec les responsables marketing de l’Hôtel le Saint-Sulpice afin de maximiser leur visibilité Internet et leur utilisation des outils marketing Internet.
Première Intervention
Avant les fêtes, j’ai débuté mon intervention avec l’objectif principal de maximiser le positionnement du nouveau site du Saint-Sulpice sur Internet et plus particulièrement dans les moteurs de recherche pour une variété d’expressions et de mots qui caractérisent bien l’Hôtel.
Les moteurs de recherche constituent la première étape entreprise par la majorité des internautes pour rechercher de l’information pour un achat (41% des achats en ligne chez les américains) (1). Il est donc primordial d’apparaître dans les premières pages de ces moteurs de recherche pour les mots-clés et expressions pertinentes afin d’espérer recevoir la visite d’un client ciblé qui ne nous connaît pas déjà et de s’insérer dans son processus décisionnel.
Mon intervention a permis à l’Hôtel :
- D’être trouvé par les internautes qui ont déjà entendu parler de l’Hôtel (bouche à oreille) ;
- De se distinguer par rapport à sa compétition ;
- D’assurer un achalandage accru et qualifié, acheminé sur le site ;
- De contrôler et d’abaisser le coût d’acquisition des clients sur le Web, puisque davantage de réservations seront effectuées directement auprès de l’Hôtel plutôt que via des intermédiaires ;
- D’augmenter les réservations hors-ligne et en ligne de l’Hôtel ;
- D’effectuer un suivi complet des statistiques reliées au marketing électronique.
Deuxième Intervention
Ma plus récente intervention avec l’équipe marketing de l’hôtel consiste donc en l’accompagnement de l’Hôtel dans le choix de ce précieux outil marketing afin de maximiser les activités Internet de l’organisation. En plus de participer à la sélection de l’outil répondant à leurs besoins, je vais contribuer assurer un support afin d’assurer que l’équipe utilise l’outil à sa pleine possibilité.
En effet, l’Hôtel désire se doter d’un outil simple et efficace permettant aux responsables du marketing d’effectuer eux-mêmes les envois afin d’éviter de dépendre d’un fournisseur technologique et d’assurer la confidentialité des données clients.
Pour en connaître davantage sur l’Industrie hôtelière en ligne au Canada, je vous invite à consulter la plus récente publication de la Chaire en commerce électronique RBC Groupe Financier du titulaire Jacques Nantel.
- How US Consumers Find The Web Sites They Use to Research a Purchase, E-Marketer, Mars 2003.
