Considérés comme marginaux et réservés à une communauté d’initiés il y a quelques années (voire quelques mois), les blogues se répandent à grande vitesse sur les sites des médias et des organisations. L’accroissement des blogues est grandement relié à leur capacité d’être utilisés comme puissant outil de marketing. Que ce soit pour fidéliser les visiteurs, promouvoir un événement ou encore comme outil de veille et de recherche marketing, les blogues ont démontré qu’ils pouvaient répondre à des objectifs d’affaires.
Qu’est ce qu’un blogue ?
Un blogue (blog, carnet Web ou journal Web) est : «Site Web ayant la forme d’un journal personnel, daté, au contenu antéchronologique et régulièrement mis à jour, où l’internaute auteur peut communiquer ses idées et ses impressions sur une multitude de sujets, en y publiant, à sa guise, des textes, informatifs ou intimistes, généralement courts, parfois enrichis d’hyperliens, qui appellent les commentaires du lecteur.»(1)
En d’autres mots, le blogue est un journal personnel alliant les fonctions d’un forum et d’une page personnelle. Pour citer quelques exemples locaux, notons ceux des grands quotidiens montréalais (Le Devoir et La Presse), certains sur des contenus spécialisés (le Carnet techno de Radio-Canada) ou encore d’individus désirant discuter de leurs sujets d’intérêt (celui d’Isabelle Hontebeyrie et de Sylvain Carle).
Les principales caractéristiques d’un blogue sont sa facilité de publication, sa grande liberté éditoriale et sa capacité d’interaction avec le lectorat. Il ne faut pas négliger que les blogues sont très utilisés par une importante communauté de grands utilisateurs d’Internet qui correspondent ensemble, permettant de créer une communauté de blogues amis et de sites de référence choisis. Joint à un fil RSS (2) fonctionnalité de base de tout bon outil de blogue), un blogue devient un outil de diffusion très puissant, permettant d’alerter les fidèles lecteurs des mises à jour de façon automatisée, ainsi que les webmestres qui désirent offrir des nouvelles sur leur site, améliorant considérablement la diffusion de votre contenu.
Outil de fidélisation
Les utilisateurs des blogues le savent, il s’agit d’un important outil de fidélisation. En effet, son côté interactif stimule l’échange et incite les internautes à revenir régulièrement pour suivre la discussion et y participer. Cette force a été très bien comprise par les médias en ligne. En mettant à la disposition de leurs lecteurs des blogues, ils augmentant les visites sur leur site et ajoutent du contenu original de façon simple.
Au moment d’écrire ces lignes, le journal La Presse comptait six blogues permettant aux lecteurs d’échanger avec leurs journalistes favoris postés à l’étranger ou encore de suivre les conditions de ski, accompagnées des commentaires d’un spécialiste. Quant à lui, Le Devoir mise moins sur la relation journaliste-lecteurs, mais offre une multitude de blogues sur des thèmes discutés dans le journal.
Dans cet ordre d’idées, plusieurs grands sportifs et aventuriers ont leur propre blogue leur permettant de communiquer avec leurs fidèles admirateurs, les membres de leur communauté sportive tout en assurant une belle visibilité à leurs commanditaires.
Promotion d’un événement ou d’une campagne
Sa facilité de déploiement et de diffusion sur la toile permet de mettre un blogue en place pour un événement spécifique en très peu de temps et de le faire connaître rapidement.
En agissant ainsi, une organisation stimule l’intérêt envers l’événement et peut même offrir de la visibilité publicitaire à des partenaires. Pour la toute récente 77e cérémonie des Oscars, le producteur de l’événement a entretenu un blogue quotidien durant les deux semaines précédant l’événement afin de livrer ses commentaires, assurant ainsi des visites régulières au site de l’événement.
Les mêmes principes s’appliquent pour une campagne publicitaire. En 2003, Nike a lancé la première campagne d’envergure utilisant un blogue. Pour une nouvelle campagne publicitaire, elle invitait les internautes à communiquer leurs opinions sur les œuvres de 15 jeunes cinéastes sur le thème «art of speed» durant les 20 jours précédant le lancement officiel de la campagne. Ce concept est aussi utilisé dans le cadre de lancements de disques, de films ou pour encourager la discussion à la suite d’un salon sectoriel.
Outil de veille et de recherche marketing
En raison de la libre expression encouragée dans le blogue, celui-ci constitue une source importante d’informations afin d’effectuer de la veille concurrentielle et marketing. En effectuant des recherches dans les blogues propres à votre industrie, vous pourrez en apprendre beaucoup sur les services offerts par vos concurrents, mais aussi beaucoup sur votre propre entreprise.
Plusieurs outils vous permettent d’effectuer de la veille automatisée en utilisant les fils RSS des blogues, dont l’outil québécois Lektora et plusieurs autres. Ainsi, pour des mots choisis et des sources d’informations définies, vous pouvez effectuer automatiquement la veille sur vos sujets d’intérêt.
En créant votre propre blogue pour un produit en développement, vous pouvez l’utiliser comme groupe témoin où des testeurs peuvent s’exprimer à leur guise pour commenter et apporter des correctifs à des défauts, par exemple, d’un jeu vidéo.
En bref, les possibilités des blogues sont multiples en raison de leur facilité de publication, de la communication bidirectionnelle qu’ils offrent et de leur diffusion rapide sur la toile. Il ne faut par contre pas négliger le temps nécessaire à son entretien et à la publication de contenus de qualité.
À vous d’en profiter !
- (1) Le grand dictionnaire terminologique: http://www.granddictionnaire.com
- (2) Selon www.wikipedia.org : « Le RSS, acronyme de Really Simple Syndication (syndication vraiment simple), est un format de syndication de contenu Web. C’est un dialecte de XML. Il existe sept formats différents de RSS ce qui rend indispensable l’établissement d’une norme. »
